FAQ
Trouver les réponses à nos questions les plus fréquentes
Expédition & Retours
Quels sont les délais d’expédition ?
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 23jours après réception du paiement. Une fois expédiées, les livraisons prennent environ 5 à 9 jours ouvrables en France métropolitaine. Ces délais peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions climatiques, ... etc.).
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison standard est gratuite. Nous offrons aussi la livraison sécurisée avec tracking pour 6,99 EUR.
Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Les livraisons vers les DOM-TOM, la Corse ou d'autres pays ne sont pas encore disponibles.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de commande. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre colis directement sur notre site via la page suivante.
Quels articles ne peuvent pas être retournés ?
Certains articles, comme les produits personnalisés, les articles en promotion, les cartes-cadeaux, ne peuvent pas être retournés. Pour les reste vous bénéficiez de 14 jours pour retourner un produit. Pour toute question sur un article spécifique, contactez notre service client.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail concernant l’approbation ou le refus du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas votre remboursement après 15 jours ouvrables, contactez-nous.
Et si je me trompe de taille ?
Vous avez 14 jours pour essayer chez vous. Les retours sont gratuits, et l'échange se fait sans frais.
Et si elles ne me conviennent pas ?
Retour ou échange gratuit sous 14 jours. Soit rassuré(e) que 93 % de nos clientes gardent leur paire dès le premier essai.
Quel est le délai de livraison ?
Expédition sous 1 à 3 jours. Livraison entre 5 et 9 jours ouvrables.
Informations sur les Produits
Confort & Utilisation
Est-ce que je peux les porter toute la journée, même si je marche beaucoup ?
Oui. Conçues pour suivre ton rythme, elles amortissent chaque pas et restent confortables même après plusieurs heures et plusieurs kilomètres.
Est-ce que je peux les porter dans toutes les situations ?
Oui. Tes Azilini t'accompagnent au marché, au bureau, en balade ou en soirée du matin au soir.
Est-ce que je peux les porter pour voyager ?
Absolument. Légères, compactes, stylées — parfaites pour explorer, voyager ou flâner.
Est-ce que je peux les porter pieds nus ?
Oui. Le cuir est doux et respirant, adapté à un port sans chaussettes, sans frottement ni échauffement.
Conviennent-elles aux pieds sensibles ou larges ?
Oui. Le cuir souple et les brides ajustables s’adaptent à toutes les formes de pied.
S’accorderont-elles avec ma garde-robe ?
Leur design épuré et intemporel s’harmonise avec tout : jeans, robes, tenues pro ou décontractées.
La différence Azilini
Qualité & Fabrication
Quels matériaux utilisez-vous pour vos sandales ?
Cuir véritable, caoutchouc durable, textile responsable. Pour un produit solide et agréable à porter.
En quoi le cuir Azilini est-il différent ?
Notre cuir épouse ton pied avec le temps. Il est respirant, souple et assure un confort personnalisé.
Les brides risquent-elles de glisser ou de frotter ?
Non. Les brides ajustables restent bien en place, même après plusieurs heures de marche.
Combien de temps durent les Azilini ?
Entre 4 et 5 saisons minimum, parfois nettement plus. Leur cuir se patine joliment avec le temps.
Comment entretenir mes sandales ?
Nettoyez avec un chiffon humide. Pour le cuir, utilisez un soin spécifique pour préserver sa souplesse.
À Propos de la Marque
Qui est derrière Azilini ?
Azilini est une marque française indépendante. Chaque paire est conçue avec soin, pensée pour les femmes qui veulent marcher avec style, originalité et confort.
Pourquoi les Azilini sont-elles à ce prix ?
Parce que nous misons sur la qualité. Cuir premium, atelier à taille humaine, design soigné, durabilité prouvée. Le vrai luxe, c’est ce qui dure.
Proposez-vous des produits personnalisés ?
Pas encore, mais nous y travaillons. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informée dès que ce sera disponible.
Que faire si un produit est en rupture de stock ?
Contactez-nous à sandales@azilini.com pour connaître la date de réassort ou activer l’alerte sur la fiche produit si disponible.
"Des produits de grande qualité pour tous ceux qui recherchent les nouvelles tendances. Le service client a été très compréhensif lorsque j'ai commandé à la mauvaise adresse et m'a aidé à la remplacer. Merci !"
Sofia R.